- 1 Rückgabe & Retoure
- 2 Ablauf & Vorbereitung
- 3 Rücksendeformular
- 4 Frankieren & Versand
- 5 Fertig
30 Tage freiwillige Rückgabe
Dein Artikel passt nicht oder gefällt dir anders als erwartet? Als Verbraucher kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Für die Frist zählt der Versandtag.
Voraussetzungen für die freiwillige Rückgabe
- Keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen
- Vollständig mit dem mitgelieferten Zubehör
- In der Originalverpackung
Tipps zur schonenden Anprobe
So vermeidest du Gebrauchsspuren und Wertverlust.
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Bekleidung
Anprobieren, bevor du sie im Alltag oder beim Sport nutzt.
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Schuhe
Möglichst drinnen auf einem sauberen Untergrund anprobieren.
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Unterwäsche
Bitte über deiner eigenen Unterwäsche anprobieren.
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Gerüche & Flecken
Vor Rauch, Parfüm und Verschmutzungen schützen.
Versand & Erstattung
Bei der freiwilligen Rückgabe trägst du die Rücksendekosten und das Versandrisiko. Wir empfehlen einen versicherten Versand.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Ware.
Die Bearbeitung deiner Retoure dauert nach Eingang derzeit etwa 5 Werktage.
Ablauf & Vorbereitung
Bitte sende uns das Produkt inklusive Zubehör und Originalverpackung unbenutzt, sicher verpackt und nach Möglichkeit in der ursprünglichen Umverpackung zurück. Entferne dabei alte Versandlabels, um eine reibungslose Rücksendung zu gewährleisten.
Einbehalte bei Rücksendungen:
- 1. Originalverpackung:
Artikel müssen in der originalen Primärverpackung (z. B. Schuhkartons, Verpackung von Funktionskleidung etc.) zurückgesendet werden. Ist diese beklebt, beschrieben oder beschädigt, behalten wir 4,00 € von der Erstattung ein. - 2. Sauberkeit der Ware:
Zusätzlich behalten wir uns vor, eine Reinigungspauschale von 10,00 € einzubehalten, wenn die zurückgesendete Ware Verschmutzungen aufweist. Sollte die Verschmutzung so stark sein, dass eine Reinigung nicht möglich oder unzumutbar ist, lehnen wir die Rücksendung ab.
Rücksendeformular
Bitte fülle unser Rücksendeformular aus, drucke es aus und lege es deiner Rücksendung bei.
Rücksendeformular druckenDu kannst auch das vorausgefüllte Rücksendeformular aus der Versandbenachrichtigung verwenden und deiner Rücksendung beilegen.
Frankieren
Option A: DHL-Etikett für 5,99€
Gerne kannst du für deine Rücksendung unser vergünstigtes, vorausgefülltes DHL-Retourenlabel nutzen:
👉 Link zum DHL Retourenportal
Unsere Retourenadresse ist bereits hinterlegt – du musst nur deine Absenderdaten eintragen.
Hinweis: Wenn du unser Retourenetikett nutzt, ziehen wir 5,99 € von deiner Erstattung ab. Bitte beachte,
dass der Rückversand mit diesem Etikett nur innerhalb Deutschlands möglich ist.
Option B: Versand mit Hermes, DPD und Co.
Du kannst auch einen anderen Versanddienstleister deiner Wahl verwenden.
sportdeal24 GmbH
- Retourenabteilung -
Albert-Einstein-Str. 8
42929 Wermelskirchen
Deutschland
Tipp: Du kannst das Rücksendeporto ggf. optimieren, indem du eine kleinere Verpackung wählst.
Bitte nimm dir einen Moment Zeit, um zu erfahren, warum wir keinen kostenlosen Rückversand anbieten.
Uns ist Transparenz wichtig, daher möchten wir dir erklären, warum wir diese Entscheidung getroffen haben und welche Faktoren dabei eine Rolle spielen.
Retourenvermeidung: Die Retourenpolitik einiger Onlineriesen finden wir sehr fragwürdig und möchten uns von der „Artikel zur Auswahl“ Praktik ganz klar distanzieren. Daher optimieren wir unsere Artikelbeschreibungen und Größenhinweise stetig, um die Retourenmenge möglichst gering zu halten.
Unsere Preise: Um dir dauerhaft günstige Preise zu bieten, kalkulieren wir mit einer sehr geringen Marge. In vielen Fällen würden die Kosten für einen Rücksendeschein unseren Ertrag übersteigen. Ein kostenloser Rückversand würde bedeuten, dass wir unsere Artikelpreise deutlich anheben müssten. Da Rücksendungen jedoch selten vorkommen, haben wir uns bewusst für faire Preise statt kostenloser Retouren entschieden.
Wir kümmern uns um den Rest
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung werden Erstattungen durch uns umgehend ausgeführt. Wenn du per Vorkasse bezahlt hast, erfolgt die Erstattung auf dein Konto. Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal erfolgt die Erstattung zugunsten der verwendeten Kreditkarte bzw. des PayPal-Kontos
Du hast weiterführende Fragen zur Retoure oder Reklamation? Dann wende dich gerne per E-Mail oder telefonisch unter 02196/9095800 an unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter.
Bitte drucke zuerst das Rücksendeformular aus, bevor du fortfährst.
